Restoran İçin Gerçek Zamanlı Müşteri Memnuniyeti İzleme Sistemi

Merhaba, ben Cemil, bir restoran işletmecisiyim. İşim gereği sürekli müşteri memnuniyetini sağlamak ve kalite kontrolü yapmak zorundayım. Bu yüzden restoranımda hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini sürekli izleyebilecek bir sistem kurmak istiyorum. Biliyorsunuz ki restoran sektöründe müşteri memnuniyeti çok önemli, bir kere gelen müşteriyi sürekli müşteri yapabilmek için her şeyin kusursuz olması gerekiyor.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Ana hedefim, restoranımda sunulan hizmetlerin kalitesini sürekli izleyebilmek ve müşteri geri bildirimlerini anında alabilmek. Böylece, müşteri memnuniyetini artırarak rakiplerimiz arasında fark yaratmayı planlıyorum. Müşterilerin yemek sonrası geri bildirimlerini anında alarak onların memnuniyet seviyelerini ölçmek ve gerektiğinde hızlıca müdahale edebilmek istiyorum.

📋 Proje Detayları
Bu projede, restoranımdaki tüm masalara küçük dokunmatik ekranlar yerleştirmeyi düşünüyorum. Bu ekranlar aracılığıyla müşteriler yemeklerini yedikten sonra kısa bir anket doldurabilir. Anket sonuçları anında işlenecek ve restoran yönetimi olarak biz de bu verileri gerçek zamanlı olarak izleyebileceğiz. Ayrıca, bu ekranlar üzerinden müşteriler sipariş de verebilecekler, böylece hem müşteri memnuniyetini artırabiliriz hem de servis hızını artırabiliriz.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Restoran yöneticisi olarak ben ve ekibim, tüm verilere erişebilecek ve raporlar alabileceğiz.
• Kullanıcı: Restoran müşterileri, anketleri doldurabilir ve sipariş verebilirler.
• Ziyaretçi: Restoranı ziyaret eden ancak yemek yemeyen kişiler, menüyü görüntüleyebilir ve genel bilgileri edinebilirler.

🔧 Teknik Gereksinimler
Bu sistem için güçlü bir veri analizi yazılımına ve yüksek kalitede dokunmatik ekranlara ihtiyacımız var. Ayrıca, anket sonuçlarını işleyecek ve görselleştirecek bir yazılıma ihtiyaç var. Verilerin güvenliği için de güçlü bir sunucu ve veritabanı yönetimi şart.

💡 İpucu: Restoranın her köşesinde iyi wifi bağlantısı sağlamak, sistemin kesintisiz çalışması için önemli.
⚠️ Dikkat: Anketlerin kısa ve anlaşılır olmasına özen gösterin, müşteriler uzun anketleri doldurmayı tercih etmeyebilir.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçemiz 100000 TL, maksimum bütçemiz ise 250000 TL olarak belirlendi. Ödemeyi proje bitiminde tek seferde yapmayı planlıyoruz.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 4 ay içinde tamamlamayı hedefliyoruz. İlk ay sistem tasarımı ve gerekli ekipmanların temini, ikinci ve üçüncü aylarda kurulum ve test süreçleri, dördüncü ayda ise son kontroller ve eğitimler yer alacak.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi, sistem tam olarak kurulduğunda ve bir ay boyunca başarılı bir şekilde çalıştığında başarılı sayacağız. Ayrıca, müşteri memnuniyetinde görülecek minimum %20'lik bir artış da başarı kriterlerimiz arasında.