Kasaplar için Online Sipariş ve Müşteri Destek Sistemi

Merhaba, ben Ahmet, küçük bir kasap dükkanı işletiyorum. Kasabımızda günlük taze et ve şarküteri ürünleri sunuyoruz. İşlerimiz iyi gitse de, müşterilerle daha etkin iletişim kurabilmek ve sipariş süreçlerimizi otomatize etmek istiyorum. Bu yüzden, doğal dil işleme (NLP) teknolojilerini kullanarak bir sipariş ve müşteri destek sistemi geliştirmeye karar verdim.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Asıl amacım, müşterilerimin dükkanıma gelmeden önce veya gelmeden sipariş verebilmelerini sağlamak. Ayrıca, müşteri hizmetleri için bir chatbot oluşturarak, müşterilerimin sorularına hızlıca cevap verebilmek istiyorum. Böylece rakiplerimiz arasında teknolojiyi en iyi kullanan ve müşteri memnuniyeti en yüksek kasap olmayı hedefliyorum.

📋 Proje Detayları
Projemiz, iki ana modülden oluşacak: biri online sipariş sistemi, diğeri ise müşteri hizmetleri chatbot'u. Online sipariş sistemi, müşterilerin ürünleri görebileceği, seçebileceği ve satın alabileceği bir arayüze sahip olacak. Chatbot ise, işletme saatlerimiz, ürün bilgileri ve sıkça sorulan sorular gibi konularda yardımcı olacak.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Siparişleri görüntüleyebilir ve yönetebilir.
• Kullanıcı: Sipariş verebilir ve chatbot ile iletişime geçebilir.
• Ziyaretçi: Ürünleri ve fiyatları görebilir.

🔧 Teknik Gereksinimler
Sistem, web tabanlı olacak ve mobil cihazlardan erişilebilir olmalı. Chatbot, Türkçe doğal dil işleme teknolojileri kullanarak geliştirilecek. Güvenlik açısından SSL sertifikası ve ödeme işlemleri için güvenli bir ödeme entegrasyonuna ihtiyacımız olacak.

💡 İpucu: Chatbot geliştirilirken doğal dil işleme kütüphanelerinden faydalanılabilir.
⚠️ Dikkat: Tüm sistem GDPR ve KVKK'ya uygun olarak tasarlanmalıdır.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçe olarak 100000 TL, maksimum olarak ise 200000 TL ayırmayı planlıyorum. Ödeme tercihim, proje teslim aşamalarına göre parça parça ödeme yapmak.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 6 ay içerisinde tamamlamayı hedefliyorum. İlk 3 ayda sistemin temelini ve online sipariş modülünü, sonraki 3 ayda ise chatbot modülünü ve final test işlemlerini tamamlamayı planlıyorum.

✨ Başarı Kriterleri
Sistem tamamlandığında ve online siparişler başladığında, aylık sipariş oranlarında %50 artış ve müşteri memnuniyet anketlerinde %85 olumlu geri dönüş almayı başarı kriteri olarak belirledim.