Otel Yönetimi ve Müşteri İlişkileri İçin Entegre Yazılım Projesi

Merhaba, ben Cemil, özel bir otel işletmecisiyim. Otelimiz, turistlerin sık ziyaret ettiği bir bölgede yer almakta ve misafirlerimize konforlu bir konaklama deneyimi sunma amacındayız. Ancak son zamanlarda, otel yönetimi ve müşteri ilişkileri konusunda bazı zorluklar yaşamaya başladık. Bu nedenle, işletmemizin ihtiyaçlarını karşılayacak ve operasyonel verimliliği artıracak bir yazılım projesine ihtiyaç duydum.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Ana hedefimiz, otel işletmemizin tüm operasyonlarını merkezi bir sistem üzerinden yönetmek. Bu sistem sayesinde rezervasyonlar, müşteri yönetimi, oda hizmetleri ve personel takibi gibi işlemleri tek bir noktadan kontrol edebileceğiz. Ayrıca, rakiplerimiz arasında teknolojiyi en iyi kullanan otel olarak farkımızı ortaya koyarak, müşteri memnuniyetini maksimize etmeyi ve dolayısıyla tercih edilirliğimizi artırmayı amaçlıyoruz.

📋 Proje Detayları
Projemiz, bir otel yönetim yazılımı geliştirilmesini kapsıyor. Bu yazılım, cloud tabanlı olacak ve böylece tüm bilgilere her yerden erişilebilecek. Yazılım, aşağıdaki modülleri içerecek:

- Rezervasyon yönetimi: Müşterilerin rezervasyonlarını online olarak yapmalarını ve yönetmelerini sağlayacak.
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri bilgileri, geçmiş konaklamalar, tercihler ve geri bildirimler burada yönetilecek.
- Oda yönetimi: Her odanın durumu, temizlik takibi ve bakım işlemleri bu modül üzerinden kontrol edilecek.
- Personel yönetimi: Çalışanların vardiyaları, görevleri ve performans değerlendirmeleri yönetilecek.
- Finans yönetimi: Gelir, gider ve diğer mali işlemlerin takibi yapılacak.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Tüm yetkilere sahip, sistem üzerindeki her türlü işlemi yapabilir.
• Çalışan: Kendine ait görevleri görüntüleyebilir ve güncelleyebilir.
• Müşteri: Rezervasyon yapabilir ve kendi rezervasyon bilgilerini yönetebilir.

🔧 Teknik Gereksinimler
Yazılımın cloud tabanlı olması ve mobil uyumlu bir arayüze sahip olması gerekiyor. Ayrıca, mevcut veri tabanımızla entegrasyon sağlayacak şekilde geliştirilmesi önemli.

💡 İpucu: Projeyi başarıyla tamamlamak için deneyimli bir yazılım geliştirme ekibiyle çalışmak çok önemli.
⚠️ Dikkat: Yazılımın güvenlik açısından oldukça sağlam olması gerekiyor, çünkü müşteri ve işletme verileri söz konusu.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçe olarak 100.000 TL, maksimum olarak ise 200.000 TL ayırmayı düşünüyoruz. Ödeme, projenin belirli aşamalarının tamamlanmasıyla kademeli olarak yapılacak.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 6 ay içinde tamamlamayı planlıyoruz. İlk etapta yazılımın temel modüllerinin geliştirilip test edilmesi, sonrasında ise tüm modüllerin entegrasyonu ve son testlerin yapılması planlanmaktadır.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi, belirlenen süre içinde tamamlayarak ve sistemde herhangi bir kesintiye yol açmadan yazılımı devreye almayı başarılı sayacağız. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimlerini de başarı kriterlerimiz arasında değerlendireceğiz.