Medya Ajansı İçin Özelleştirilmiş CRM Sistemi Geliştirme

Merhaba, ben Cemil, bir medya ve reklam ajansının sahibiyim. Şirketimiz, markalara yaratıcı reklam kampanyaları ve prodüksiyon hizmetleri sunuyor. İşimiz gereği birçok farklı müşteri ve projeyle uğraşmak durumundayız. Projeler, müşteri ilişkileri ve iç ekip koordinasyonu sürekli olarak geliştirmemiz gereken alanlar. Halihazırda kullandığımız yöntemler, bazen işlerin karışmasına ve verimliliğin düşmesine neden olabiliyor. Bu yüzden, daha düzenli ve verimli çalışmamıza yardımcı olacak bir CRM sistemi geliştirmeyi planlıyoruz.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Ana hedefimiz, tüm müşteri ilişkileri ve projeleri merkezi bir sistem üzerinden yönetebilmek. Bu sistem sayesinde müşteri memnuniyetini artırarak, rakiplerimizden bir adım öne geçmek istiyoruz. Ayrıca, projelerin daha düzgün takip edilmesi ve ekip içi iletişimin güçlendirilmesi de amaçlarımız arasında.

📋 Proje Detayları
Planladığımız CRM sistemi, şu ana özellikleri barındıracak:
- Müşteri veri tabanı yönetimi, müşteri geçmişi ve etkileşimlerinin tüm detaylarıyla birlikte kaydedilmesi.
- Proje takip modülü, her projenin aşamasının belirlenmesi ve bu aşamalarda hangi ekip üyelerinin görev aldığının izlenmesi.
- Görev ve hatırlatıcı işlevler, önemli toplantılar ve teslim tarihleri için otomatik bildirimler.
- Raporlama araçları, performans değerlendirmeleri ve finansal raporlamalar için.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Tüm yetkilere sahip, sistemi tam olarak kontrol edebilir.
• Kullanıcı: Müşteri bilgilerini girer, güncelleyebilir ve projelerdeki görevlerini yönetir.
• Ziyaretçi: Sistem hakkında sınırlı erişime sahip, genellikle dışarıdan danışmanlar veya freelance çalışanlar.

🔧 Teknik Gereksinimler
- Bulut tabanlı bir çözüm istiyoruz, böylece verilere her yerden erişilebilir.
- Çok kullanıcılı erişim, her bir ekip üyesinin kendi yetkileri doğrultusunda sistemi kullanabilmesi.
- Güvenli veri saklama ve yedekleme, müşteri bilgilerinin korunması için.

💡 İpucu: CRM sistemi seçerken ölçeklenebilir bir yapıya sahip olması önemli, böylece şirket büyüdükçe sistem de kolaylıkla genişletilebilir.
> ⚠️ Dikkat: Veri güvenliği konusunda titiz olmalı, müşteri verilerinin korunması gerekiyor.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçemiz 150000 TL, maksimum bütçemiz ise 300000 TL arasında olacak. Ödeme şeklimiz, projenin belirli aşamalarında gerçekleştirilecek olan milestone ödemeleri şeklinde planlanmaktadır.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 6 ay içerisinde tamamlamayı hedefliyoruz.

✨ Başarı Kriterleri
Sistemin tüm departmanlar tarafından sorunsuz kullanılması ve müşteri memnuniyetinde gözle görülür bir artış sağlaması projeyi başarılı kılacak.