WebRTC Tabanlı Restoran Sipariş ve Müşteri Destek Sistemi

Merhaba, ben Ahmet, uzun yıllardır kendi restoranımı işletiyorum. Restoran işletmeciliği, müşteri memnuniyeti kadar, hızlı ve etkili bir iletişim gerektiren bir iş. Bu nedenle, teknolojinin sunduğu olanaklardan faydalanmak istedim. Özellikle pandemi sürecinde, müşterilerimle daha iyi bir iletişim kurabilmek ve servis kalitemizi artırabilmek adına, WebRTC tabanlı bir sipariş ve müşteri destek sistemi geliştirmeye karar verdim.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Ana hedefim, müşterilerimle aramızdaki iletişimi maksimum seviyeye çıkarmak. Restoranımıza gelen müşterilerin yanı sıra, evlerinde ya da iş yerlerinde olan müşterilerimle de anlık olarak iletişime geçebilmeyi amaçlıyorum. Rakiplerimden farkım, müşterilerime online sipariş sırasında canlı destek sunabilmek ve onların ihtiyaçlarına hızlıca yanıt verebilmek olacak.

📋 Proje Detayları
Projem, WebRTC teknolojisini kullanarak, müşterilerime canlı video ve sesli görüşme seçenekleri sunan bir online sipariş platformu geliştirmeyi içeriyor. Böylece, müşteriler sipariş verirken aklına takılan soruları doğrudan canlı olarak sorabilecek, biz de hemen yanıt verip, müşteri memnuniyetini artıracağız. Bu sistem, aynı zamanda restoran içi siparişlerde de kullanılacak, garsonlarımızı çağırma ihtiyacını ortadan kaldıracak.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Sipariş yönetimi, müşteri hizmetleri ve promosyonları kontrol edebilir.
• Kullanıcı: Sipariş verebilir, canlı destek alabilir.
• Ziyaretçi: Menüyü görüntüleyebilir ve restoran hakkında bilgi edinebilir.

🔧 Teknik Gereksinimler
Bu sistemi entegre etmek için güvenilir bir WebRTC çözüm sağlayıcısıyla çalışmayı planlıyorum. Sistem, hem web tabanlı hem de mobil platformlarda sorunsuz çalışmalı. Ayrıca, veritabanı entegrasyonu ve güvenlik konusunda da yüksek standartlarda olmalı.

💡 İpucu: Restoran çalışanlarının eğitimi bu yeni sisteme uyum sağlamaları için kritik öneme sahip olacak.
⚠️ Dikkat: Canlı destek sisteminin müşteri verilerini koruma altına alacak şekilde tasarlanması gerekiyor.

💰 Bütçe Bilgisi
Min Bütçe: 100000
Max Bütçe: 200000
Ödeme tercihi, projenin her ana aşaması tamamlandıkça kademeli ödeme şeklinde olacak.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 6 ay içerisinde tamamlamayı hedefliyorum.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi, müşteri memnuniyetinde gözle görülür bir artış sağladığında ve sistemde herhangi bir teknik sorun olmadan 3 ay boyunca kesintisiz çalıştığında başarılı olarak değerlendireceğim.